Nedávno jsem řešil výpadek webu na WordPressu včetně e-mailů u jednoho klienta. Po zadání adresy do příkazového řádku se web nenačetl a vyskočilo upozornění Tento web není dostupný.
Zdroj: cn130.com
Jako první mě napadlo, že nebude zaplacený hosting nebo doména. To jsem tedy prověřil. Nicméně bylo vše v pořádku. Musel jsem pátrat dál. Nepomohlo ani deaktivovat pluginy, a tak jsem kontaktoval podporu webhostingu.
Sdělili mi, že u nich proběhla migrace serverů, takže to může být tím. Nastavili znovu DNS, a bylo potřeba počkat několik hodin, než se změny projeví. Bohužel ani po dvou hodinách se web nenačítal. Kontaktoval jsem znovu podporu a sdělili mi, že doména je v karanténě národního správce cz domén nic.cz.
Napsal jsem na chat nic.cz a dostal jsem informaci ohledně zastaralých údajů majitele domény vedeného v jejich registru.
Aktualizace údajů v adminu webhostingu
Jako první jsem si zobrazil údaje majitele domény, které byly zapsány pod doménovým profilem v adminu webhostingu. Byla tam stará adresa sídla firmy. Bohužel nešla jednoduše přepsat na novou, protože systém nedovolil doplnění IČ do prázdné kolonky. Musel jsem založit nový doménový profil s aktuálními informacemi a přiřadit ho k doméně.
Ověření údajů
Ověření údajů probíhá přes odkaz, který zasílá nic.cz do e-mailu majitele domény. Ověření je možné buď přes BankID nebo doporučeným dopisem na adresu, která je uvedena u domény.
Celému problému lze jednoduše předejít, stačí reagovat na výzvu, kterou opakovaně správce domény posílá do e-mailu a mít aktualizované údaje, které jsou vedeny u domény. Vyskytl se u vás stejný nebo podobný problém? Neváhejte se na mne obrátit.
